Gute Fragen, klare Antworten

Website-Adresse eingeben, und Ihr Agent ist in etwa drei Minuten angelernt — Sie können ihn sofort anrufen lassen oder im Browser mit ihm sprechen. Ihre bestehende Rufnummer bleibt gleich, sodass Ihre Kunden keine neue Nummer benötigen.

Ja — deutlich. Mit einer FRITZ!Box verbindet sich tellmachines direkt mit Ihrer Box, und die Anbindung kommt ganz ohne neue Rufnummer aus: Der Agent meldet sich auf Ihrer bestehenden Leitung, wie ein zusätzliches Mobilteil, das keinen Anruf verpasst. Keine Rufumleitung einrichten, kein Nummernwechsel, nichts, was Ihre Anrufer bemerken würden.

Immer. Der Standardweg ist eine Rufumleitung von Ihrer bestehenden Nummer auf Ihre inklusive tellmachines-Nummer — immer, bei besetzt oder nach ein paar Klingeltönen. Und mit einer FRITZ!Box sparen Sie sich sogar diesen Schritt.

Das entscheiden Sie — und wir machen Ihnen die gute Entscheidung leicht: Die Begrüßung schreiben Sie selbst, und direkt neben dem Textfeld erinnert der Editor daran, den Agenten sich als digitalen Assistenten vorstellen zu lassen — zum Beispiel „Hier ist der digitale Assistent von Müller Sanitär". Der EU AI Act verlangt Transparenz gegenüber Anrufern; eine ehrliche Vorstellung kostet nichts, denn die Gesprächsqualität spricht für sich.

Er sagt es ehrlich — keine erfundenen Antworten. Je nach Einstellung leitet er das Gespräch live an Sie weiter oder nimmt einen Rückrufwunsch auf, mit Zusammenfassung des Anliegens.

Ihr Anrufer entscheidet. Der Agent spricht Deutsch, Englisch und viele weitere Sprachen — und wechselt automatisch mitten im Gespräch, wenn Ihr Anrufer es tut.

Nein — Gesprächsaudio wird nie aufgezeichnet, und es gibt nichts abzuwählen, weil es schlicht nicht existiert. Sie erhalten Text-Transkripte und Zusammenfassungen und bestimmen selbst, wie lange sie aufbewahrt werden: 1 bis 400 Tage, oder nur Zusammenfassungen.

Die tellmachines-Plattform wird in Deutschland gehostet. Für das KI-Gespräch selbst nutzen wir OpenAI als Sprachmodell-Anbieter und Telnyx für die Telefonie — wir benennen unsere Auftragsverarbeiter offen, statt sie zu verstecken. Details auf der Seite Datenschutz & Sicherheit.

Meistens ja — Notdienst-Routing, Hausregeln, ungewöhnliche Buchungsabläufe. Schreiben Sie uns an info@tellmachines.com, und wir gehen Ihre Einrichtung gemeinsam durch, bevor Sie sich für irgendetwas entscheiden.

Basic kostet 129 €, Business 279 € und Enterprise beginnt ab 599 € pro Monat zzgl. USt. Basic enthält 500 Telefonminuten, Business 1.250 und Enterprise 2.500 sowie 500 Website-Voice-Minuten. Der Telefon-Mehrverbrauch kostet je nach Tarif 0,24 €, 0,22 € oder 0,21 € pro Minute; Website Voice kostet bei Basic und Business 0,19 € und nach dem Enterprise-Kontingent 0,15 €. Die geführte Einrichtung ist für einmalig 699 € strikt optional; die Einrichtung im Self-Service kostet nichts.

Ja. Die Demo läuft auch komplett im Browser: Ihr Agent spricht über Mikrofon und Lautsprecher mit Ihnen, ganz ohne Rufnummer.